95后出沒,社交應用當心

“你被95后拉黑過嗎?”

最近,這一話題在一些社交應用上備受熱議。原本社交網絡中被別人拉黑是常態,但隨著一些85后、90后網友的吐槽,95后群體被凸顯了出來。

“常常因為一言不合,就被95后拉黑或解除匹配。”“有時候連說錯什么話,問錯什么問題都不清楚,完全叫人摸不著頭腦。”“感覺是一言不合就拉黑。”有一些網友覺得,多數95后是社交世界中的“玻璃心”、“易碎品”,難以捉摸且不易交流。

“有幾次是給對方發了句你好,都被拉黑了,真的是百思不得其解。”一位27歲的讀者朋友吐槽到,他在一家廣播電臺做廣告業務,平常經常泡在樹洞社交應用上面,自我感覺平時聊天時的用詞都十分禮貌,話題也都是嘮家常,但依舊被一些配對上的95后網友,“秒速”拉黑了好幾次。

另一位讀者也反映,作為90后已經算是社交世界里比較有精神潔癖的群體了。沒想到那些比自己小不了幾歲的群體,神經更是敏感。他感覺這一群體之間連問候方式、聊天話題都相當特立獨行。

那么,95后的小年輕們在陌生社交的世界里,真如一些網友所描述的那么“脆弱”嗎?這種“個色”和“高冷”背后的原因是什么?

連95后都拉黑的95后,是在捍衛價值觀?

“參與問卷調查的用戶中,過半數有被95后莫名拉黑的經歷。”

吳常遠是深圳南山某互聯網公司的市場總監。在過去的半年時間里,他和團隊調查、研究了大量社交應用上各年齡層用戶的心理特點。目的是為公司即將面世的陌生社交產品提供數據支持。

95后出沒,社交應用當心

他告訴懂懂筆記,在目標城市、地區接受問卷調查的近萬名社交應用使用者中,有超過五成用戶表示,曾在正常聊天的過程中,無故被95后網友解除匹配。

95后出沒,社交應用當心

甚至有超過一成用戶反映,在還沒有發起正式聊天,只是普通的一兩句問好之后,就已經被95后網友秒速拉黑。更有趣的是,這些被秒拉黑的“受害者”中,有大約20%本身就是95后。

“其實,95后拉黑社交網絡上的網友,并非針對特定年齡層,對方可能是80后、90后,也可能就是95后。”吳常遠笑稱,部門有同事在與95后網友溝通的過程中,因為手頭有事情,沒有“秒回”對方,結果不到幾秒鐘就被拉黑了。

這一年齡層的用戶,無論是溝通的話題,還是聊天的方式,似乎都有自己的一套路數。在小年輕們看來,擁有共同的愛好、共同的話題、共同的價值觀,是一切線上社交的前提,如果一開始接觸就感覺不對路,往往會直接拉黑。

“看看現在最熱門的社交應用就知道了,都是同好匹配。”他告訴懂懂筆記,近期備受熱捧的樹洞社交應用,幾乎都是基于用戶的性格、愛好、星座、話題進行匹配的。

如果用戶資料真實,平臺算法準確的話,那么通過系統匹配的用戶之間,的確有很大機會存在共同的話題、興趣和價值觀。“有共同喜愛的話題,或者共同討厭的東西,才能聊到一塊。”

但是吳常遠表示,公司調研的問卷結果顯示,有超過75%的95后受訪者認為,目前市面上主流的樹洞類社交產品,匹配的契合度較低,“也就是說大部分95后很難與配對的網友找到共同的話題。”

95后出沒,社交應用當心

在他看來,原有的社交匹配模式雖然受到年輕用戶群體推崇,但卻影響了社交產品的包容性。而不少接受問卷調查的95后用戶表示,若系統推薦的網友個人資料不是很“理想”,容易從一開始產生排斥心理。

“看對方資料就不爽了,那么后面解除匹配的機會還會小嗎?”這也就解釋了為什么有的用戶還未與系統匹配到的95后聊天,就被無端拉黑了。

過去,社交看顏值。如今,社交看資料(背景)。只要網友顯示的資料內容,并非95后用戶所期待的“菜”,就會被認為沒有價值,話題聊不到一塊兒,甚至是果斷地拉黑。

那么問題就來了,既然系統通過性格匹配的社交關系不一定精準,那么95后為何就不能嘗試溝通了解一番,再決定是否將對方拉黑呢?

有的放矢的聊天,才是高效社交

“話不投機半句多,起碼我是這么認為的。”

在小范圍調研中,大三學生張嘉敏是一位脾氣“拽”到骨子里的95后。她告訴懂懂筆記,和不少同學一樣,她也喜歡在課余時間泡在陌生社交應用里,偶爾找找有趣的“靈魂”。

盡管一些主流的社交應用,在性格、星座、愛好匹配上,依舊存在不夠準確的問題,但還是能夠節省不少尋找同好的時間。在她看來,任何話題都不是隨便聊聊這么簡單,都應該有價值、且是等價交換。

“比如聊電影,我想聽網友推薦,并不是聽對方吐槽,因為我也有很多想法和感悟。”張嘉敏強調,她尤其不喜歡滿身負能量的網友,也不喜歡刻板無聊的“靈魂”。至于那些相互匹配之后,不愿意多聊天,或者回復太慢的用戶,必須拉黑。

她和幾位室友都認為,既然在社交應用中發起配對,就應該積極溝通,聊天是對彼此最好的尊重。如果連話都不愿意多說,那么匹配也就沒有意義,加好友更是沒有必要。

“對方資料的內容我已經不認同了,干嘛浪費彼此時間呀。”

與張嘉敏相比,今年剛剛進入職場的95后莫偉,對待社交關系更加“決絕”。他告訴懂懂筆記,不少同齡用戶都有類似的精神潔癖,實在無法接受與陌生人“尬聊”。

因為大部分的“尬聊”,都沒有辦法得出結論。不如找個彼此都喜歡的話題,如共同喜愛或討厭的事物、現象、人物,以及近期發生的社會熱點等等,有的放矢地聊天,這樣的溝通方式才有意思。

“很多師兄都說,社交就是娛樂,沒有必要認真。”但在莫偉看來,若社交無需認真,不必投入情感,那簡直就是浪費時間。而對于話不投機的網友,他一般也都會選擇秒速拉黑。

他的理由是,既然聊不到一塊去,就不要浪費彼此的時間,各自尋找新的同好,匹配有意義的社交對象。盡管他很想匹配到“固聊”對象,但卻常常因為這種精神潔癖而難以如愿。

“再者說,如今的微商和推銷員都藏得很深,聊一段時間才發現是賣貨的,這樣很Hurt。”莫偉無奈表示,身邊不少同齡好友或多或少都曾被社交營銷欺騙過,所以在篩選社交對象時,也十分謹慎小心。甚至用草木皆兵來形容,也并不過分。“碰見過一特高端的,聊了幾天CRM、供應鏈管理,終于有一天開始問我喜歡港貨名表嗎,估計是繃不住了!”

95后出沒,社交應用當心

與85后、90后用戶不同,很多95后甚至是00后用戶,在使用社交應用的過程中都相當在意性格匹配度以及話題的結果導向。

懂懂筆記在隨機與約40位95后溝通交流后發現,有超過65%的用戶,希望討論的話題最終能夠得出結論;有超過50%的用戶,希望能與網友成為跨越空間的知心好友;越是擁有精神潔癖的年輕用戶,越希望找到一位有共同喜好的“固聊”。

那么,在這個群體的眼中,除了話題同好、性格相匹配之外,什么才算是有趣的“靈魂”呢?

95后社交,有一套自以為正確的“儀式”

“聊天使用疊字,是對95后最大的尊重。”

研究了半年多95~00后年輕用戶的社交心理之后,吳常遠表示,有超過九成的95后用戶,在社交聊天的過程中愛用諸如“嗯嗯”、“哦哦”、“對對”等疊詞。

曾有一些95后用戶告訴他,使用疊詞,能緩和氣氛、增進“距離”。比如,網友問吃飯了嗎,若回答只是單獨一個字嗯,會讓人覺得有些敷衍和冷淡。若是嗯嗯,則感覺有些親切。

“他們最不喜歡別人回答時用單字的哦,顯得缺乏誠意。”吳常遠指出,曾有同事測試過,在回答95后社交用戶問題時,總是使用單字詞。結果大部分配對關系均在一周內被對方解除;小部分沒有被解除配對的,聊天氛圍也都十分尷尬。除此之外,與95~00后網友聊天,也要注意“適可而止”。

“說去吃飯了,去洗澡了,還有人不停追問吃什么呀,洗好了嗎。”大四學生謝永森告訴懂懂筆記,對于其他年齡層的社交用戶而言,吃飯了、洗澡了、出門了這樣的句子,理解上可能都是字面化的。

然而對于他和不少同齡人而言,不管是吃飯了、洗澡了、出門了,都是同一個意思,那就是暫時不想聊天。這是一種自以為不失禮貌的婉拒、脫離方式。

95后出沒,社交應用當心

“但沒想到真的有不少人當真了,有的會追問吃什么飯,有的就在那一直等我‘洗澡’結束,還有的過了一段時間之后,還會問回來了嗎、在線嗎?”在謝永森看來,這都是“不識趣”的表現。

他強調,幾乎所有的95后,都有支配聊天話題和時間的習慣。聊天時秒回是一種禮貌,不想聊天時自覺“告退”更是一種尊重。這是一種完完全全活在自我意愿當中的狀態,且不會顧及他人的感受。

“萍水相逢而已,聊得來就聊,聊不來就算了。”

在謝永森眼里,有趣的“靈魂”似乎需要處處遷就著自己的脾氣、秉性,知道什么話該說,什么話該問,聊天也該隨時開始,隨時結束。至少,雙方都應該在這種狀態里。

或許,在其他年齡階層的社交用戶看來,95后就是個“奇葩”且自私的群體。但恰恰是95后這種特立獨行的“高冷”姿態,才讓社交世界變得更加多樣化。

在部分社交平臺上,懂懂筆記發現一些85后、90后和95后用戶,其實在諸如二次元、追番、段子等方面都有共同話題,而橫在這三個年齡層之間的隔閡,或許只是對彼此的固有成見罷了。

有觀點認為,社交并非是某一群體遷就另一群體的過程,而是在溝通、交流時尋找共同的關注點、興趣點,社交網絡應該是一個求同存異、彼此理解、相互包容的過程。但是,真正扎進社交應用的汪洋大海,尤其是對近來再次興起的陌生社交市場進行了解后,真的感覺“五年一代溝”不是夢,圈層和隔閡也絕非LBS、性格、三觀、興趣等匹配模式就能順利搞定。

“想做一款只討好80后~00后這一年齡段的陌生社交應用,真太難了!”吳常遠搖頭苦笑。

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作者:董棟
來源:微信公眾號:懂懂筆記